Critère 1 · 3 indicateurs
Information du public
Ce que vous annoncez publiquement doit être exact, complet et vérifiable avant qu’on s’inscrive.
Offre gratuite, sans carte bancaire. Vous restez propriétaire de vos données.
Ce que le critère cherche à garantir
Le critère protège celui qui n’a encore rien signé. Il part du principe qu’un candidat doit pouvoir décider seul, sans vous téléphoner : ce qu’il faut savoir avant de s’engager doit être écrit là où il regarde. Prérequis, objectifs, durée, tarif, modalités et délais d’accès, méthodes mobilisées, façon dont les acquis seront évalués, conditions d’accueil des personnes en situation de handicap.
L’auditeur commence donc par le dehors, pas par vos dossiers : il ouvre votre site, votre plaquette, la fiche d’une formation prise au hasard, et il vérifie qu’il y trouve tout. L’écart le plus fréquent n’est pas l’absence d’information mais sa dispersion — une durée sur le site, un tarif dans un devis, des prérequis nulle part.
Le second volet est celui des résultats publiés. Afficher un taux suppose de pouvoir dire sur quoi il porte, sur quelle période et sur combien de répondants ; un pourcentage rond sans base de calcul se retourne contre vous. Et tout ce que vous publiez vous engage : une plaquette corrigée n’efface pas la page web qu’on a oublié de mettre à jour.
Indicateurs de ce critère
Sources
Chaque affirmation de cette page renvoie à un texte officiel. Les liens ouvrent le site de l’éditeur concerné.