Critère 2 · 5 indicateurs
Objectifs et conception
Comprendre le besoin, écrire des objectifs évaluables, puis concevoir en face — dans cet ordre.
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Ce que le critère cherche à garantir
Ce critère porte sur ce qui se passe avant la première heure de formation. Il décrit une chaîne : un besoin analysé avec le commanditaire et le financeur, des objectifs formulés en compétences observables, des contenus et des modalités choisis pour ces objectifs-là, et un positionnement des bénéficiaires à l’entrée. Chaque maillon doit être daté et rattaché à une prestation réelle, pas à un catalogue.
L’auditeur remonte cette chaîne à l’envers, en partant d’une session qu’il choisit : il lit le programme, cherche les objectifs, puis demande d’où ils viennent. C’est là que le maillon casse le plus souvent — l’analyse du besoin. Un devis n’est pas une analyse, une fiche produit non plus, et un questionnaire rempli le premier matin ne prouve pas qu’on a interrogé l’entreprise avant de concevoir.
Le mot qui compte dans « objectifs opérationnels et évaluables » est le second. Si vous ne pouvez pas décrire comment vous vérifierez qu’un objectif est atteint, l’objectif n’est pas évaluable : « sensibiliser à la cybersécurité » ne se mesure pas, « identifier une tentative d’hameçonnage sur cinq messages présentés » se mesure.
Indicateurs de ce critère
Sources
Chaque affirmation de cette page renvoie à un texte officiel. Les liens ouvrent le site de l’éditeur concerné.