Indicateur 19 Qualiopi Donner les ressources, et prouver qu’elles ont été reçues
Mettre des supports à disposition ne suffit pas : les bénéficiaires doivent pouvoir réellement se les approprier, et vous devez pouvoir le montrer.
Gratuit, sans carte bancaire, sans engagement. Vos données restent à vous.
Ce que demande l’indicateur
L’indicateur porte sur deux choses distinctes que l’on confond souvent. La mise à disposition d’abord : les ressources existent et parviennent au bénéficiaire. L’appropriation ensuite : il peut s’en servir — format exploitable, accès dans la durée, explication de leur usage. Un organisme qui prouve la première et ignore la seconde n’a fait que la moitié du chemin.
« Ressources » ne veut pas dire « diaporama du formateur ». Un livret, une bibliographie, des exercices corrigés, un accès à une plateforme, un espace de dépôt, des liens vers des textes de référence : l’auditeur regarde si les ressources correspondent aux objectifs annoncés et aux modalités vendues. Une formation à distance dont les seules ressources sont des diapositives projetées en direct pose immédiatement question.
La preuve la plus faible est la déclaration, la plus forte est la trace. Liste des supports remis avec leur date, accusé de remise, journal de mise à disposition, relevé de consultation : c’est ce qui distingue « nous fournissons un support » de « voici ce que chacun a reçu ». En distanciel, la durée d’accès après la fin de la session doit être écrite — et tenue.
Le travail que ça représente
- Une foisConstituer, formation par formation, le jeu de ressources qui accompagne ses objectifsQualiomaticUne bibliothèque rattachée à la formation évite de redéposer les mêmes documents à chaque session : chaque promotion décide ensuite de ce qu’elle montre.
- À chaque sessionDiffuser les supports aux bénéficiaires au fil de la sessionQualiomaticPublier un support le fait apparaître dans l’espace stagiaire immédiatement, sans que personne n’ait à recharger sa page.
- À chaque sessionDécider, support par support, ce qui est consultable et ce qui est téléchargeableQualiomaticLa visibilité et le droit de téléchargement se règlent fichier par fichier, et une colonne dit ce que les stagiaires voient.
- À chaque sessionGarder la preuve que chaque bénéficiaire a eu accès aux ressourcesQualiomaticLa consultation des supports est suivie, et le temps passé sur un diaporama se lit stagiaire par stagiaire.
- Une foisAnnoncer la durée d’accès aux ressources après la fin de la sessionQualiomaticLe bloc « moyens techniques » de la fiche formation est repris tel quel par le programme et par la convention : la durée d’accès s’y écrit une fois.
- Une foisDésigner le référent pédagogique qui coordonne les intervenants de chaque formationQualiomaticLe référent se renseigne dans le Paramétrage de la fiche formation ; laissé vide, celui de votre organisme s’applique, et le suivi de conformité relève les fiches où aucun des deux n’est nommé.
- À chaque sessionVérifier l’effectivité du suivi des modules réalisés à distanceQualiomaticLe relevé de consultation des supports et le temps passé sur chaque diaporama, lus stagiaire par stagiaire, sont la trace de suivi que l’auditeur demande sur les modules à distance.
- En continuTenir à jour la bibliographie et les liens externes citésQualiomaticLes liens externes vivent dans la même liste que les documents, les diaporamas et les quiz, cherchable et filtrable.
Sous chaque tâche, ce que l’application en fait. « Automatique » : elle s’en charge sans geste de votre part. « Assisté » signifie qu’elle produit la pièce ou tient le registre, vous apportez la matière. Sans étiquette, l’écran existe : c’est vous qui saisissez ou décidez, et la trace reste au dossier. Une tâche sans rien en dessous n’est pas encore couverte par l’outil.
Les preuves attendues
- Liste des ressources par formation, avec leur nature
- Supports effectivement remis ou publiés, datés
- Trace d’accès ou de consultation par les bénéficiaires
- Modalités et durée d’accès à l’espace de ressources
- Bibliographie et liens de référence tenus à jour
Ce qui fait échouer
- Le diaporama envoyé par courriel après la session, sans trace de l’envoi ni de la réception : la ressource existe, la mise à disposition n’est pas prouvée.
- Des ressources rigoureusement identiques pour tous les publics, alors que le programme annonce une adaptation aux bénéficiaires.
- Un accès à la plateforme coupé le lendemain de la formation, quand le programme promettait trois mois — l’auditeur teste parfois le lien.
- Une bibliographie citant des textes abrogés, sur une formation dont l’objet est précisément la réglementation.
Ce que Qualiomatic prend en charge
Supports déposés, diaporamas composés dans l’application, quiz et liens externes vivent dans une seule liste par session, avec une colonne qui répond à la seule question qui compte : qu’est-ce que mes stagiaires voient ? Publier un support le fait apparaître chez eux dans la seconde ; vous choisissez fichier par fichier s’il est consultable seul ou téléchargeable.
C’est l’un des rares indicateurs où la preuve se fabrique d’elle-même : l’espace stagiaire enregistre la consultation, et le temps passé sur un diaporama se lit personne par personne. Là où la plupart des organismes présentent une liste de fichiers, vous présentez qui a ouvert quoi.
Pour aller plus loin
Supports, diaporamas et quiz
Ce que le formateur fabrique, ce que le stagiaire reçoit.
Indicateur 17 — moyens humains et techniques
Audit de surveillance Qualiopi : quand, durée, contenu et préparation
Le rendez-vous du milieu de cycle : entre le 14e et le 22e mois suivant la certification, à distance sauf exception, sur des actions réalisées depuis l’audit initial. Ce qui est vérifié, combien de temps cela dure et ce que l’on risque.
Émargement numérique en formation : valeur légale, preuve et bonnes pratiques
La loi ne prescrit ni la feuille papier ni le numérique : elle demande une preuve de réalisation. Ce que vaut une signature électronique, ce que les financeurs peuvent réclamer, et comment prouver la présence à distance.
Questions fréquentes
Que demande l’indicateur 19 de Qualiopi ?
L’indicateur 19 porte sur deux choses distinctes. La mise à disposition d’abord : les ressources pédagogiques existent et parviennent au bénéficiaire. L’appropriation ensuite : il peut s’en servir — format exploitable, accès dans la durée, explication de leur usage.
« Ressources » ne veut pas dire « diaporama du formateur » : un livret, une bibliographie, des exercices corrigés, un accès à une plateforme, un espace de dépôt, des liens vers des textes de référence en font partie. L’auditeur regarde si elles correspondent aux objectifs annoncés et aux modalités vendues.
Qu’est-ce qui change pour l’indicateur 19 au 1ᵉʳ novembre 2026 ?
Le décret n° 2026-728 du 1ᵉʳ août 2026 ajoute deux exigences à compter du 1ᵉʳ novembre 2026 : vérifier l’effectivité du suivi des modules réalisés à distance, et disposer d’un référent pédagogique chargé de la coordination entre intervenants au-delà d’un nombre d’intervenants par formation fixé par arrêté.
Ce nombre n’est pas dans le décret : il doit être fixé par un arrêté du ministre chargé de la formation professionnelle, qui n’était pas publié, à notre connaissance, au 7 octobre 2026. Tant qu’il ne l’est pas, personne ne peut dire à partir de combien d’intervenants le référent devient obligatoire.
Les preuves attendues s’étendent aux traces de suivi des modules à distance (consultation, progression) et à la désignation du référent pédagogique de la formation.
Comment prouver que les stagiaires ont bien reçu les supports ?
La preuve la plus faible est la déclaration, la plus forte est la trace : liste des supports remis avec leur date, accusé de remise, journal de mise à disposition, relevé de consultation. C’est ce qui distingue « nous fournissons un support » de « voici ce que chacun a reçu ».
Un diaporama envoyé par courriel après la session, sans trace de l’envoi ni de la réception, ne prouve pas la mise à disposition : la ressource existe, c’est tout.
Faut-il maintenir l’accès aux ressources après la fin d’une formation à distance ?
En distanciel, la durée d’accès aux ressources après la fin de la session doit être écrite — et tenue. Un accès à la plateforme coupé le lendemain de la formation, quand le programme promettait trois mois, est un écueil de l’indicateur 19 : l’auditeur teste parfois le lien.
Sources
Chaque affirmation de cette page renvoie à un texte officiel. Les liens ouvrent le site de l’éditeur concerné.
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