Critère 4 · 4 indicateurs
Moyens mobilisés
Les personnes, les salles, les outils et les ressources réellement disponibles pour ce que vous annoncez.
Offre gratuite, sans carte bancaire. Vous restez propriétaire de vos données.
Ce que le critère cherche à garantir
Le critère parle d’adéquation, pas d’abondance : personne n’attend un plateau technique de centre national. Il attend que les moyens correspondent à la prestation vendue. Une salle de douze places pour un groupe de vingt, un logiciel cité au programme mais absent des postes, une plateforme à distance dont personne ne suit la connexion : ce sont des écarts d’adéquation, pas de richesse.
L’auditeur croise donc le programme et le terrain. Il lit ce que vous promettez, puis demande à voir la salle, la liste du matériel, la convention de mise à disposition quand le lieu n’est pas le vôtre, les ressources effectivement remises aux bénéficiaires. Sur ces dernières, il vérifie moins leur existence que leur appropriation : un support projeté puis refermé ne vaut pas un support remis et consultable après la séance.
La coordination des intervenants est l’indicateur que les petites structures négligent, en se croyant hors sujet parce qu’elles sont seules. Elles ne le sont jamais tout à fait : dès qu’un sous-traitant, un tuteur ou un intervenant ponctuel entre en jeu, la question devient « qui l’a briefé, sur quoi, et qu’en reste-t-il ? ». Un organigramme inventé ne répond pas ; l’échange qui a réellement eu lieu, si.
Indicateurs de ce critère
Sources
Chaque affirmation de cette page renvoie à un texte officiel. Les liens ouvrent le site de l’éditeur concerné.