Critère 2 — Objectifs et conception
Indicateur 5 Qualiopi Écrire des objectifs qu’on peut évaluer
Formuler les objectifs de chaque formation en compétences observables, de sorte qu’on puisse dire à la fin s’ils sont atteints.
Gratuit, sans carte bancaire, sans engagement. Vos données restent à vous.
Ce que demande l’indicateur
Un objectif opérationnel décrit ce que le bénéficiaire saura faire, pas ce que le formateur va traiter. « Sensibiliser aux risques électriques » n’est pas évaluable ; « identifier les cinq situations à risque d’un tableau basse tension et appliquer la procédure de consignation » l’est. La différence n’a rien de stylistique : elle décide de ce qu’on pourra mesurer à l’indicateur 11, et donc de ce qu’on pourra écrire sur l’attestation.
Les objectifs sont la colonne vertébrale du dossier. Ils figurent au programme et à la convention — l’article L. 6353-8 impose déjà de les mettre à disposition avant l’inscription définitive —, ils servent de base au positionnement (indicateur 8), de trame aux évaluations (indicateur 11) et de contenu à l’attestation de fin. Écrits une fois et déclinés partout, ils évitent la situation classique des quatre documents qui disent quatre choses.
L’indicateur 5 fait partie de ceux qui ne peuvent donner lieu qu’à des non-conformités majeures. Concrètement : pas de correction étalée sur six mois, trois mois pour rendre des actions correctives effectives, et la décision de certification attend.
Le travail que ça représente
- Une foisFormuler chaque objectif avec un verbe d’action observableQualiomaticLes objectifs se saisissent un par entrée sur la fiche formation, sous le modèle « Être capable de… », et l’icône Qualiopi rappelle ce qui rend un objectif évaluable.
- À chaque sessionDécliner les objectifs dans le programme remis au bénéficiaireQualiomaticLe programme se génère depuis la fiche formation : les objectifs publiés et ceux du programme ne peuvent pas diverger.
- À chaque sessionReporter les mêmes objectifs dans la convention, et conserver l’exemplaire signéQualiomaticLa convention (ou le contrat de formation, si le client est un particulier) se compose depuis les données de la session, objectifs compris, et sa version signée en ligne est figée à l’empreinte dans l’espace Archives.
- À chaque sessionConstruire le questionnaire de positionnement à partir des objectifsQualiomaticLe positionnement se déroule depuis les objectifs de la formation : le bénéficiaire s’auto-évalue de 1 à 5 sur chacun.
- Une foisVérifier que chaque fiche porte ses objectifs et les modalités d’évaluation qui les mesurentQualiomaticLe contrôle de complétude signale toute fiche formation dont les objectifs ou les modalités d’évaluation manquent.
- En continuRevoir les objectifs quand le métier ou la réglementation bougeQualiomaticL’entrée de veille (/registres?type=veille) garde la trace de ce qui a motivé la révision et de ce qu’elle a entraîné.
Sous chaque tâche, ce que l’application en fait. « Automatique » : elle s’en charge sans geste de votre part. « Assisté » signifie qu’elle produit la pièce ou tient le registre, vous apportez la matière. Sans étiquette, l’écran existe : c’est vous qui saisissez ou décidez, et la trace reste au dossier. Une tâche sans rien en dessous n’est pas encore couverte par l’outil.
Les preuves attendues
- Programme portant des objectifs formulés en compétences
- Convention mentionnant les mêmes objectifs, mot pour mot
- Questionnaire de positionnement construit sur ces objectifs
- Évaluation finale rattachée objectif par objectif
Ce qui fait échouer
- Des objectifs qui décrivent le déroulé (« Jour 1 : présentation du cadre légal ») au lieu du résultat attendu.
- Trois formulations différentes entre la fiche publique, la convention et l’attestation : trois documents, trois vérités, un écart.
- Les verbes « connaître », « comprendre », « appréhender » partout : rien de ce qui n’est pas observable ne s’évalue.
Ce que Qualiomatic prend en charge
Les objectifs se saisissent une fois, sur la fiche formation, et tout ce qui en dépend s’y branche : le programme et la convention les reprennent, le questionnaire de positionnement se déroule à partir d’eux, l’attestation de fin les porte. La divergence entre documents devient structurellement impossible, ce qui traite l’écueil le plus fréquent sans y penser.
Une icône Qualiopi sur ces champs rappelle au survol ce que l’auditeur y cherche. La formulation, elle, reste votre travail : personne ne peut transformer à votre place « sensibiliser à » en une compétence observable.
Pour aller plus loin
Indicateur 11 — évaluation de l’atteinte des objectifs
Les documents obligatoires d’une action de formation
Non-conformité Qualiopi : mineure, majeure, délais et traitement
Ce qu’est une non-conformité au sens de l’arrêté du 6 juin 2019, ce qui sépare la mineure de la majeure, les délais qui courent dès la notification et la manière de bâtir un plan d’actions correctives qui traite la cause.
Test de positionnement et évaluation des acquis en formation : ce qu’attend Qualiopi
Indicateurs 8 et 11 : situer chaque bénéficiaire à l’entrée, mesurer ce qu’il a acquis en cours et en fin de parcours, en garder la trace. Et ce que la loi dit encore, ou ne dit plus, de l’attestation de fin de formation.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un objectif opérationnel et évaluable au sens de l’indicateur 5 de Qualiopi ?
Un objectif opérationnel décrit ce que le bénéficiaire saura faire, pas ce que le formateur va traiter. « Sensibiliser aux risques électriques » n’est pas évaluable ; « identifier les cinq situations à risque d’un tableau basse tension et appliquer la procédure de consignation » l’est.
La différence n’a rien de stylistique : elle décide de ce qui pourra être mesuré lors de l’évaluation des acquis (indicateur 11), et donc de ce qui pourra figurer sur l’attestation.
Quels verbes éviter dans les objectifs d’une formation ?
« Connaître », « comprendre », « appréhender » : rien de ce qui n’est pas observable ne s’évalue. Chaque objectif se formule avec un verbe d’action observable.
Autre travers : des objectifs qui décrivent le déroulé (« Jour 1 : présentation du cadre légal ») au lieu du résultat attendu.
Dans quels documents les objectifs de la formation doivent-ils apparaître ?
Les objectifs figurent au programme et à la convention — l’article L. 6353-8 du code du travail impose déjà de les mettre à disposition avant l’inscription définitive. Ils servent aussi de base au positionnement (indicateur 8), de trame aux évaluations (indicateur 11) et de contenu à l’attestation de fin de formation.
Écrits une fois et déclinés partout, ils évitent la situation où la fiche publique, la convention et l’attestation portent trois formulations différentes, ce qui constitue un écart.
Quelles preuves présenter pour l’indicateur 5, et que risque-t-on en cas d’écart ?
Un programme portant des objectifs formulés en compétences, une convention mentionnant les mêmes objectifs mot pour mot, un questionnaire de positionnement construit sur ces objectifs et une évaluation finale rattachée objectif par objectif.
L’indicateur 5 fait partie de ceux qui ne peuvent donner lieu qu’à des non-conformités majeures : pas de correction étalée sur six mois, trois mois pour rendre des actions correctives effectives, et la décision de certification attend.
Sources
Chaque affirmation de cette page renvoie à un texte officiel. Les liens ouvrent le site de l’éditeur concerné.
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